Términos del servicio
Última actualización: Junio de 2026
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1. Información General
Este sitio web es operado por Fractal.mx Al utilizar nuestro sitio o realizar una compra, aceptas quedar sujeto a estos Términos de Servicio, así como a nuestras políticas de privacidad, envíos, devoluciones y garantía.
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor una vez publicados en esta página.
2. Productos
Todos nuestros productos son fabricados con el mayor cuidado posible. Debido a que muchos de ellos son personalizados o elaborados bajo pedido, pueden existir ligeras variaciones en colores, texturas o acabados respecto a las imágenes mostradas en el sitio.
Hacemos nuestro mayor esfuerzo para mostrar los colores y detalles de los productos con la mayor precisión posible; sin embargo, estos pueden variar dependiendo de la configuración de la pantalla de cada dispositivo.
3. Pedidos
Al realizar una compra, el cliente declara que la información proporcionada es correcta y completa.
Fractal.mx se reserva el derecho de rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido en caso de:
* Información incorrecta o incompleta.
* Sospecha de fraude.
* Errores evidentes en precios o disponibilidad.
* Incumplimiento de estos Términos de Servicio.
4. Precios
Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso, aunque dichos cambios no afectarán pedidos ya confirmados.
5. Métodos de pago
Aceptamos los métodos de pago disponibles a través de Shopify Payments y las plataformas de pago autorizadas.
Los pedidos comenzarán a procesarse una vez confirmado el pago.
6. Envíos
Los tiempos de fabricación y entrega son aproximados y pueden variar debido a temporadas de alta demanda, disponibilidad de materiales o causas ajenas a Fractal.mx.
Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, la responsabilidad del traslado corresponde al servicio de paquetería. En caso de incidencias, Fractal.mx brindará apoyo para el seguimiento correspondiente.
7. Garantía
La garantía de nuestros productos se rige por la Política de Garantía publicada en este sitio.
8. Devoluciones y cancelaciones
Debido a la naturaleza personalizada y de fabricación bajo pedido de nuestros productos:
* No aceptamos devoluciones por cambio de opinión.
* No aceptamos cancelaciones una vez iniciado el proceso de fabricación.
* No realizamos cambios por errores atribuibles al cliente al momento de realizar la compra.
9. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio, incluyendo fotografías, diseños, logotipos, textos, gráficos y elementos visuales, es propiedad de Fractal.mx y está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa por escrito.
10. Uso del sitio
El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma legal y respetuosa.
Queda prohibido:
* Utilizar el sitio para actividades ilícitas.
* Intentar vulnerar la seguridad del sitio.
* Copiar o utilizar contenido sin autorización.
* Interferir con el funcionamiento normal de la tienda.
11. Limitación de responsabilidad
Fractal.mx no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de nuestros productos o del sitio web, salvo en los casos previstos por la legislación aplicable.
Nuestra responsabilidad máxima estará limitada al monto pagado por el producto adquirido.
12. Protección de datos
La información personal proporcionada por los clientes será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y utilizada únicamente para procesar pedidos, brindar soporte y mejorar nuestros servicios.
13. Legislación aplicable
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.
Cualquier controversia será resuelta por los tribunales competentes conforme a la legislación mexicana.
14. Contacto
Si tienes alguna duda sobre estos Términos de Servicio, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención.